Somos especialistas em desenvolver soluções de software para a gestão pública.
Estamos no mercado há 35 anos e contamos com mais de um milhão de usuários distribuídos por todo o Brasil.
Somos mais de 500 mentes focadas em usar a tecnologia para transformar realidades.
Trabalhe em uma empresa líder de mercado.
Seja o próximo Analista de Suporte ( Linha Tributária) da Betha Sistemas.
**Seu desafio será**:
**A aventura aqui é ser um facilitador na modernização das entidades através do uso da tecnologia.
Você será a pessoa que caminhará lado a lado com nossos clientes levando-os à experiência de utilizar o melhor das soluções Betha através da compreensão clara de suas necessidades e objetivos.
Levará nossas soluções a novas entidades, sempre buscando fazer com que as pessoas daquele lugar sejam mais felizes através da eficiência do serviço público e garantirá que nossos clientes estejam sempre satisfeitos com as soluções e serviços prestados sendo um guardião da comunicação e da gestão do cliente.
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**Principais responsabilidades**:
Prestar suporte a linha de sistemas disponibilizados pela TI CRM, ERP, JIRA e RH seguindo os processos, procedimentos e metas estabelecidos.- Gerenciar a fila de atendimento, triando, classificando, analisando e priorizando os chamados de forma organizada, lidando com grande volume de chamados simultâneos.- Solicitar apoio na análise e solução dos chamados mais complexos se necessário.- Concluir os chamados sob sua responsabilidade, provendo orientação e soluções- consistentes ao cliente.- Apoiar o time de desenvolvimento na análise e identificação de novas soluções que atendam as necessidades dos usuários.- Fornecer apoio em esclarecimentos de dúvidas em incidentes nas atividades de toda a equipe de desenvolvimento interno.
**Requisitos fundamentais**:
Ensino superior completo ou em andamento em Tecnologia da Informação e/ou em áreas de negócio relacionadas ao exercício da área de atuação;- Conhecimento intermediário em uso de ferramentas ERP, CRM e de atendimento ao cliente;- Conhecimento avançado em informática;- Conhecimento avançado em SQL;- Conhecimento intermediário lógica de programação ou outras linguagens.
**Benefícios**: Vale-alimentação e/ou refeição + Plano Saúde + Plano Odontológico + PLR + Horário Flexível + Plano de Cargos e Salários e muito mais!