Analista De Suporte A Clientes

Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico Nível hierárquico: Analista Local de trabalho: São Paulo, SP Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral Profissional iniciante em desenvolvimento que demanda supervisão direta e constante. Executa a maior parte dos trabalhos de rotina, como parte de atividades maiores. Instalação de alguns dos sistemas da WTT ou sistemas semelhantes (PACS, HIS, RIS, Servidor de impressão, sistemas de Captura de imagem ou GED). Aprender e repassar conhecimento adquirido. Suporte nos sistemas da WTT e entendimento de sistemas de terceiros. Prestar assistência na operação, implantação se necessário, manutenção e desenvolvimento nas soluções da WTT. Capacidade de entender a dor do cliente e resolver o problema, organização e cumprimento do SLA. Caso necessário atender o cliente presencial em todo o Brasil. Identificar, contingenciar e resolver falhas de sistemas. Treinar e preparar clientes através de treinamento online ou presencial. Criação de bases de conhecimento.