Analista De Suporte A Hardware

Sobre Nós: Somos uma empresa inovadora de software que está revolucionando a gestão de academias em todo o Brasil.
Com uma base sólida de 2 mil clientes, estamos comprometidos em oferecer soluções tecnológicas avançadas e um atendimento excepcional para donos de academias do Brasil.
Responsabilidades: Realizar atendimento aos clientes via telefone, Whatsapp, chat do sistema e acesso remoto, fornecendo orientações técnicas para solucionar problemas relacionados à catraca; Realizar manutenção simples de hardware, como troca de placas, substituição de memórias e fontes de alimentação para garantir o bom funcionamento dos equipamentos; Realizar diagnóstico de problemas relacionados a catracas, impressoras e redes para identificar e resolver questões técnicas; Garantir a boa performance dos equipamentos eletrônicos, garantindo que estejam sempre operacionais e funcionando corretamente; Realizar análise de garantia dos equipamentos, assegurando o cumprimento das políticas de garantia estabelecidas; Configurar redes, impressoras e permissões de arquivos e pastas para garantir a integração adequada dos sistemas; Ter conhecimentos em SQL básico para realizar consultas e operações básicas em bancos de dados.
Requisitos: ? Experiência comprovada em suporte técnico, preferencialmente com catracas ou equipamentos eletrônicos similares; Habilidades técnicas para realizar manutenção simples de hardware e diagnóstico de problemas relacionados a catracas e redes; ? Capacidade de comunicação eficaz para orientar os clientes de forma clara e precisa; Conhecimento relacionado a parte de engenharia e manutenção; Formação em áreas relacionadas à Tecnologia da Informação, Engenharia, Eletrônica e/ou afins.
Benefícios: Remuneração: Salário fixo compatível com o mercado + benefícios; Bônus por Metas: Possibilidade de ganhos extras baseados no alcance de metas individuais e da equipe; Plano de Saúde: Assistência médica e odontológica para garantir o bem-estar dos colaboradores; Gympass: Acesso a uma ampla rede de academias para manter um estilo de vida saudável; Massagem: Sessões de massagem na empresa para relaxamento e bem-estar; Aulas Laborais: Oportunidade de participar de aulas laborais para promover saúde e movimento no trabalho;