Analista De Suporte A Meios De Pagamentos Pleno

Descrição: Ensino superior em andamento ou completo; Experiência com atendimento ao cliente no segmento de cartões; Conhecimentos em sistemas de Meios de Pagamento (emissor, adquirente); Desejável conhecimento de Bandeiras (Visa, Mastercard, Elo, AMEX); Desejável conhecimento em cartões de crédito/débito/Private Label; Visão sistêmica e de processos; Pacote office intermediário (Excel); Responsabilidades: Resolver solicitações de serviços e incidentes de baixa, média e alta complexidade, a respeito do negócio e sistemas meios de pagamento processados pela CSU; Acompanhar resultado de implantações na produção, com objetivo de verificar se a solução implantada teve resultado de acordo com o esperado/planejado; Realizar suporte no tratamento de solicitações abertas pelos clientes; Participar de reuniões de implantação com as áreas de Tecnologia, Testes/Qualidade e Produção, para obter informações sobre a solução e planejar o roteiro de acompanhamento da implantação; Fazer o monitoramento e follow up dos incidentes, para reporte em reuniões semanais com os clientes; Executar pontos de controles (controles rotineiros) no ambiente de produção, sobre dados recebidos, processados e transmitidos pelos sistemas. #J-18808-Ljbffr