Papel na empresa:Responsável por analisar e responder a eventos críticos de negócios, sistemas e infraestrutura, utilizando ferramentas avançadas de monitoramento.
Este papel envolve suporte direto às operações essenciais do negócio e a gestão eficaz de incidentes para assegurar a continuidade e eficiência dos serviços.
Colaborar com as equipes de Operações e Negócios para prevenir interrupções, mitigar riscos e garantir a estabilidade dos serviços essenciais.
Responsabilidades:Monitorar e acompanhar métricas de desempenho, identificando tendências para a prevenção de incidentes futuros;Analisar eventos de negócio, sistemas e infraestrutura com o apoio das ferramentas de monitoramento;Atender e registrar solicitações das equipes internas;Suportar as operação e serviços inerentes ao negócio;Análise de alertas, abertura de incidentes e acionamento dos times responsáveis;Criação e condução de War Room;Reportar ao negócio falhas e ações necessárias para correção;Documentar procedimentos de correção;Garantir a melhoria contínua dos ambientes;Apoio na condução de mudanças no ambiente de produção.Requisitos:Habilidade em troubleshooting e resolução de problemas em ambientes complexos;Capacidade de trabalhar sob pressão, demonstrando senso de urgência e priorização de tarefas;Monitorar e garantir o cumprimento dos SLAs, priorizando e encaminhando demandas conforme necessário;Conhecimento em operações financeiras.Diferenciais:Conhecimento de ferramentas de monitoramento (Zabbix, Datadog ou Grafana);Conhecimento de ITIL;Conhecimento em cloud (Azure, AWS ou GCP);Habilidade para trabalhar em um ambiente dinâmico;Inglês técnico;Experiencia em segmento financeiro.
Nossos Incentivos:1.
Auxílio médico;2.
Gympass;3.
Auxílio terapia;4.
Teleatendimento em Nutrição;5.
Seguro de vida;6.
Day off no dia do aniversário;7.
Parceria com instituições de ensino com desconto em cursos (Anhanguera e FIAP);8.
Gameficação interna (troque ações por prêmios);9.
Acesso a nossa plataforma de cursos SideSchool;10.
English Club;11.
Reembolso + Bônus por certificação.Entre outrosAtuação remota.Valorizamos cada voz e cada pessoa, porque sabemos que a diversidade nos torna mais inovadores e fortes.