Papel na empresa: Responsável por analisar e responder a eventos críticos de negócios, sistemas e infraestrutura, utilizando ferramentas avançadas de monitoramento.
Este papel envolve suporte direto às operações essenciais do negócio e a gestão eficaz de incidentes para assegurar a continuidade e eficiência dos serviços.
Colaborar com as equipes de Operações e Negócios para prevenir interrupções, mitigar riscos e garantir a estabilidade dos serviços essenciais.
Responsabilidades: 1.
Monitorar e acompanhar métricas de desempenho, identificando tendências para a prevenção de incidentes futuros; 2.
Analisar eventos de negócio, sistemas e infraestrutura com o apoio das ferramentas de monitoramento; 3.
Atender e registrar solicitações das equipes internas; 4.
Suportar as operação e serviços inerentes ao negócio; 5.
Análise de alertas, abertura de incidentes e acionamento dos times responsáveis; 6.
Criação e condução de War Room; 7.
Reportar ao negócio falhas e ações necessárias para correção; 8.
Documentar procedimentos de correção; 9.
Garantir a melhoria contínua dos ambientes; 10.
Apoio na condução de mudanças no ambiente de produção.
Requisitos: 1.
Habilidade em troubleshooting e resolução de problemas em ambientes complexos; 2.
Capacidade de trabalhar sob pressão, demonstrando senso de urgência e priorização de tarefas; 3.
Monitorar e garantir o cumprimento dos SLA's, priorizando e encaminhando demandas conforme necessário; 4.
Conhecimento em operações financeiras.
Diferenciais: 1.
Conhecimento de ferramentas de monitoramento (Zabbix, Datadog ou Grafana); 2.
Conhecimento de ITIL; 3.
Conhecimento em cloud (Azure, AWS ou GCP); 4.
Habilidade para trabalhar em um ambiente dinâmico; 5.
Inglês técnico; 6.
Experiencia em segmento financeiro.
Nossos Incentivos: 1.
Auxílio médico; 2.
Gympass; 3.
Auxílio terapia; 4.
Teleatendimento em Nutrição; 5.
Seguro de vida; 6.
Day off no dia do aniversário; 7.
Parceria com instituições de ensino com desconto em cursos (Anhanguera e FIAP); 8.
Gameficação interna (troque ações por prêmios); 9.
Acesso a nossa plataforma de cursos SideSchool; 10.
English Club; 11.
Reembolso + Bônus por certificação.
Entre outros.
Atuação remota.
Valorizamos cada voz e cada pessoa, porque sabemos que a diversidade nos torna mais inovadores e fortes.
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