**Papel na empresa**:
**Responsabilidades**:
Analisar eventos de negócio, sistemas e infraestrutura utilizando ferramentas de monitoramento;
Fornecer suporte operacional e serviços inerentes ao negócio, garantindo a resolução eficaz de incidentes;
Realizar análise de alertas, abertura de incidentes e acionamento dos times responsáveis, priorizando e coordenando as ações necessárias.
Liderar a criação e condução de War Room em situações críticas, facilitando a comunicação e colaboração entre as equipes.
Reportar ao negócio falhas identificadas e propor ações necessárias para correção, garantindo transparência e agilidade no processo de resolução.
Documentar procedimentos de correção e melhores práticas para facilitar futuras intervenções e garantir a consistência das operações.
Participar ativamente da condução de mudanças no ambiente de produção, avaliando os impactos e garantindo a mitigação de riscos.
**Requisitos**:
Experiência prévia em suporte à produção e operações críticas.
Conhecimento avançado em linguagem SQL.
Familiaridade com operações financeiras e compreensão dos requisitos específicos desse segmento.
Habilidade em troubleshooting e resolução de problemas em ambientes complexos.
Capacidade de trabalhar sob pressão, demonstrando senso de urgência e priorização de tarefas.
Excelente comunicação verbal e escrita, especialmente em situações de alta pressão.
Graduação completa ou em andamento em áreas relacionadas à Tecnologia da Informação ou afins.
**Diferenciais**:
Conhecimento de ferramentas de monitoramento (Zabbix, Datadog ou Grafana);
Conhecimento de ITIL;
Conhecimento em cloud (Azure, AWS ou GCP);
Habilidade para trabalhar em um ambiente dinâmico;
Inglês técnico;
Experiência em segmento financeiro.
**Nossos Incentivos**:
1.
Auxílio médico;
2.
Gympass;
3.
Auxílio terapia;
4.
Teleatendimento em Nutrição;
5.
Seguro de vida;
6.
Day off no dia do aniversário;
7.
Parceria com instituições de ensino com desconto em cursos (Anhanguera e FIAP);
8.
Gameficação interna (troque ações por prêmios);
9.
Acesso a nossa plataforma de cursos SideSchool;
10.
English Club;
11.
Reembolso + Bônus por certificação.
Entre outros
**Atuação remota.
**
Valorizamos cada voz e cada pessoa, porque sabemos que a diversidade nos torna mais inovadores e fortes.