Analista De Suporte A Produtos Sr

Analista de suporte a Produtos Sr AVIPAM Viagens & Turismo São Paulo, Brasil (Presencial). Somos muito mais que uma TMC (Travel Management Company), nossa missão é encantar nossos clientes com soluções que integrem tecnologia, inovação e confiança. Nós confiamos que nossos serviços terão sempre qualidade, oferecemos agilidade nos serviços e soluções desenvolvidas. Inovamos em cada projeto e estabelecemos relações humanas acolhedoras com clientes, colaboradores e fornecedores. Conheça também nossas unidades de negócios: Viagens corporativas, Eventos e Incentivos, Lazer, Tecnologia e Câmbio. Estamos com oportunidade para posição de Analista de suporte a Produtos para atuar em regime presencial em nosso escritório na Av. Paulista 2313, buscamos uma pessoa que seja apaixonada pelo mundo de viagens e que entenda o impacto que o seu trabalho tem no negócio. Se identificou e quer fazer parte do nosso time? Então embarque nessa com a gente. Responsabilidades e Atribuições Responsável pelo suporte de atendimento desde o simples ao complexo, realizando testes de parâmetro a fim de atender e adequar a necessidade do cliente e agência. Realizar treinamento interno e externo sobre os produtos/sistemas. Realizar a criação/atualização de manuais de procedimentos dos sistemas, a fim auxiliar a equipe de suporte e clientes a encontrar respostas mais rapidamente. Realizar a implementação de novos clientes e configurações de produtos ofertados pela AVIPAM. Realizar a participação de call com o cliente e/ou reuniões presenciais. Requisitos: Conhecimento avançado OBT's Conhecimento avançado em GDS (SABRE e AMADEUS) Ensino Superior_ completo Turismo (áreas correlatas) Regime de contratação: Presencial O que oferecemos? Remuneração fixa compatível;