**Vaga: Analista de Suporte e Implantação**
Oportunidade para área de Suporte e Implantação:
- Trabalhe em uma empresa inovadora e moderna, com oportunidades reais de desenvolvimento profissional.
- Receba treinamento contínuo e apoio para entregar resultados e evoluir na carreira.
- Colabore com uma equipe dinâmica e faça parte do sucesso de uma empresa em crescimento no setor de tecnologia.
Sobre a TeamMove:
Somos uma empresa de tecnologia especializada em CRM para indústrias, oferecendo soluções inovadoras para otimizar a gestão de relacionamento com clientes. Nossa cultura é marcada pela inovação e colaboração, e buscamos pessoas apaixonadas por excelência no atendimento ao cliente.
Atualmente, estamos em busca de um(a) **Analista de Suporte ao Cliente e Implantação** para integrar nosso time e contribuir para o sucesso dos nossos clientes.
Suas responsabilidades serão:
- Atender e solucionar dúvidas e problemas dos clientes, garantindo uma experiência positiva em todos os contatos.
- Conduzir o processo de onboarding técnico dos novos clientes, assegurando que eles estejam confortáveis com a utilização da plataforma.
- Realizar a triagem e categorização de tickets, assegurando que cada solicitação receba o tratamento adequado dentro dos SLAs estabelecidos.
- Fornecer suporte técnico para resolução de problemas mais complexos, em conjunto com a equipe de desenvolvimento, quando necessário.
- Participar na melhoria contínua dos processos de suporte, propondo soluções que melhorem a eficiência e a satisfação dos clientes.
Esperamos que você:
- Seja focado(a) em solucionar problemas e tenha uma mentalidade voltada para o cliente.
- Tenha ótimas habilidades de comunicação, sabendo ouvir e se expressar de forma clara e assertiva.
- Tenha experiência prévia com suporte ao cliente ou atendimento ao cliente, no ramo de Indústrias ou Tecnologia.
- Seja organizado(a) e capaz de gerenciar múltiplas demandas ao mesmo tempo, priorizando de acordo com a urgência e criticidade dos casos.
Aqui você poderá:
- Desenvolver suas habilidades técnicas e de atendimento ao cliente em um ambiente inovador.
- Receber treinamentos contínuos para aprimorar suas competências e acompanhar as evoluções tecnológicas do mercado.
- Trabalhar em um espaço moderno e colaborativo, com equipamentos e tecnologia de ponta.
**Previsão de Início: Nov/Dez de 2024.**
**Modelo de Trabalho Presencial.**
Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT
Pagamento: R$2.000,00 - R$3.000,00 por mês
**Benefícios**:
- Vale-refeição
- Vale-transporte
Horário de trabalho:
- De segunda à sexta-feira
**Experiência**:
- empresas de Tecnologia e/ou indústrias? (preferencial)
- Atendimento ao Cliente (preferencial)
Prazo para inscrição: 15/11/2024