Sobre a Iopay A Iopay é uma fintech inovadora no setor de pagamentos, dedicada a simplificar transações financeiras e oferecer soluções de pagamento confiáveis e eficientes para empresas e consumidores. Estamos em busca de um Especialista em Atendimento ao Cliente / Contas para se juntar à nossa equipe dedicada a proporcionar uma experiência excepcional aos nossos clientes. Descrição da Vaga Estamos à procura de um indivíduo altamente motivado e experiente em Atendimento ao Cliente / Contas para se juntar ao nosso time. O candidato ideal deve ter uma paixão por fornecer suporte excepcional aos clientes, entender suas necessidades e resolver problemas de maneira eficiente. O especialista em Atendimento ao Cliente / Contas desempenhará um papel fundamental na construção e manutenção das relações entre a Iopay e seus clientes. Responsabilidades: Fornecer suporte personalizado e eficiente aos clientes da Iopay por meio de diversos canais de comunicação, como chat, telefone e e-mail. Compreender profundamente os produtos e serviços da Iopay, bem como as soluções de pagamento oferecidas, a fim de fornecer informações precisas e relevantes aos clientes. Identificar as necessidades dos clientes e oferecer soluções sob medida para atender às suas demandas, melhorando sua experiência com a Iopay. Responder a perguntas, orientar os clientes sobre a utilização de nossos serviços e auxiliá-los na resolução de problemas técnicos ou de pagamento. Registrar e documentar cuidadosamente todas as interações com os clientes em nosso sistema interno. Colaborar com as equipes internas para resolver problemas complexos e melhorar constantemente nossos processos de atendimento ao cliente. Manter-se atualizado sobre as últimas tendências e avanços no setor de meios de pagamento para fornecer um suporte informado e atualizado. Requisitos: Experiência em Atendimento ao Cliente em empresas do setor de meios de pagamento Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita, com a capacidade de explicar informações técnicas de maneira clara e compreensível. Empatia e capacidade de lidar com situações desafiadoras de maneira profissional e cortês. Forte capacidade de resolução de problemas e pensamento analítico. Organização excepcional e atenção aos detalhes. Habilidades multitarefas e capacidade de trabalhar em um ambiente dinâmico. Conhecimento básico de sistemas de pagamento e plataformas de processamento de transações. Formação acadêmica em áreas relacionadas será considerada uma vantagem. Localização: Avenida Brigadeiro Faria Lima, 1656 Se você é uma pessoa motivada, apaixonada pelo atendimento ao cliente e tem experiência no setor de meios de pagamento, gostaríamos de conhecê-lo(a). Envie seu currículo e uma carta de apresentação destacando suas realizações no atendimento ao cliente e sua experiência em meios de pagamento. A Iopay valoriza a diversidade e está comprometida em proporcionar um ambiente inclusivo e igualitário para todos os seus colaboradores. #vempraio
