Analista De Suporte Ao Cliente

Detalhes da Vaga

Hey, bora se juntar ao time Nutrição Sem Fronteiras? Aqui, na Maior Escola de Negócios para Nutricionistas da América Latina , você terá a oportunidade de evoluir profissionalmente enquanto contribui para colocar a Nutrição no topo das profissões da saúde. Nosso principal objetivo é empoderar o Nutricionista , por meio de conhecimentos e habilidades de negócios, sempre colocando o paciente no centro. Fazemos isso com nossa metodologia exclusiva das Consultorias Premium e do Método Check-in. Não somos Sem Fronteiras só no nome, ok? Acreditamos na liberdade geográfica e temos um time 100% remoto. Aqui, trabalhamos com confiança, comunicação e muita troca entre o time. Nossos valores são: Integridade Inabalável, Progresso Contínuo e Cliente no Comando . Se você acredita nesses princípios e quer crescer em um ambiente dinâmico e desafiador, essa vaga é para você Responsabilidades: Realizar o atendimento inicial aos clientes via telefone, e-mail, chat ou redes sociais, garantindo uma experiência acolhedora e eficiente. Responder perguntas, solucionar problemas e oferecer suporte técnico básico de forma clara e cordial. Registrar todas as interações com clientes em sistemas de CRM ou ferramentas específicas, mantendo os dados atualizados. Acompanhar solicitações dos clientes até a resolução, garantindo retorno dentro dos prazos estabelecidos. Auxiliar na execução de tarefas administrativas relacionadas ao atendimento, como atualização de cadastros e envio de documentos. Coletar feedback dos clientes e propor melhorias para processos internos, elevando a experiência do cliente. Participar de treinamentos e reuniões para aprimorar habilidades e se atualizar sobre produtos e serviços oferecidos. Monitorar prazos e qualidade no atendimento, reportando problemas ou atrasos à supervisão. Gerar relatórios periódicos com dados sobre volume de atendimentos, principais problemas e soluções implementadas. Identificar oportunidades de upsell e cross-sell, encaminhando para o time de vendas quando necessário. Requisitos e Qualificações Experiência anterior em atendimento ao cliente, suporte ou áreas relacionadas. Excelente comunicação verbal e escrita, com habilidade para resolver problemas de forma proativa. Organização e atenção aos detalhes para garantir um atendimento ágil e eficiente. Familiaridade com ferramentas de CRM, chatbots ou sistemas de atendimento. Habilidade para gerenciar múltiplas solicitações e prazos. Conhecimento básico de suporte técnico será um diferencial. Diferenciais (não obrigatórios): Experiência no segmento de educação ou saúde. Inglês ou espanhol intermediário para atendimento a clientes internacionais. Vivência em ambientes de trabalho remotos.


Salário Nominal: A acordar

Fonte: Adzuna_Ppc

Função de trabalho:

Requisitos

Sr Software Engineer (Credit Card)

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