Hey, bora se juntar ao time Nutrição Sem Fronteiras?Aqui, na Maior Escola de Negócios para Nutricionistas da América Latina, você terá a oportunidade de evoluir profissionalmente enquanto contribui para colocar a Nutrição no topo das profissões da saúde.Nosso principal objetivo é empoderar o Nutricionista, por meio de conhecimentos e habilidades de negócios, sempre colocando o paciente no centro.Fazemos isso com nossa metodologia exclusiva das Consultorias Premium e do Método Check-in.Não somos Sem Fronteiras só no nome, ok? Acreditamos na liberdade geográfica e temos um time 100% remoto.Aqui, trabalhamos com confiança, comunicação e muita troca entre o time. Nossos valores são: Integridade Inabalável, Progresso Contínuo e Cliente no Comando.Se você acredita nesses princípios e quer crescer em um ambiente dinâmico e desafiador, essa vaga é para você!Responsabilidades:Realizar o atendimento inicial aos clientes via telefone, e-mail, chat ou redes sociais, garantindo uma experiência acolhedora e eficiente.Responder perguntas, solucionar problemas e oferecer suporte técnico básico de forma clara e cordial.Registrar todas as interações com clientes em sistemas de CRM ou ferramentas específicas, mantendo os dados atualizados.Acompanhar solicitações dos clientes até a resolução, garantindo retorno dentro dos prazos estabelecidos.Auxiliar na execução de tarefas administrativas relacionadas ao atendimento, como atualização de cadastros e envio de documentos.Coletar feedback dos clientes e propor melhorias para processos internos, elevando a experiência do cliente.Participar de treinamentos e reuniões para aprimorar habilidades e se atualizar sobre produtos e serviços oferecidos.Monitorar prazos e qualidade no atendimento, reportando problemas ou atrasos à supervisão.Gerar relatórios periódicos com dados sobre volume de atendimentos, principais problemas e soluções implementadas.Identificar oportunidades de upsell e cross-sell, encaminhando para o time de vendas quando necessário.Requisitos e QualificaçõesExperiência anterior em atendimento ao cliente, suporte ou áreas relacionadas.Excelente comunicação verbal e escrita, com habilidade para resolver problemas de forma proativa.Organização e atenção aos detalhes para garantir um atendimento ágil e eficiente.Familiaridade com ferramentas de CRM, chatbots ou sistemas de atendimento.Habilidade para gerenciar múltiplas solicitações e prazos.Conhecimento básico de suporte técnico será um diferencial.Diferenciais (não obrigatórios):Experiência no segmento de educação ou saúde.Inglês ou espanhol intermediário para atendimento a clientes internacionais.Vivência em ambientes de trabalho remotos.