Job descriptionEi, você, beleza? Já se imaginou trabalhando em uma empresa que transforma vidas? Então, bora pro time? Vamos juntos revolucionar o mundo da beleza, saúde e cuidado.Main responsibilitiesBuscamos um Analista de Suporte ao Cliente que tem a missão de garantir atender aos clientes com atenção e rapidez, sempre focados na resolução do problema. Se você tem paixão por negócios, adora os desafios e quer trabalhar em uma empresa que não cansa de buscar melhorias, essa oportunidade é para você!Garantir a excelência no atendimento ao cliente, tratando as dúvidas e necessidades gerais na pré ou pós-venda, por meio dos diversos canais.Prestar atendimento ao consumidor, resolvendo os problemas reportados pelos clientes.Solicitar trocas e devoluções de produtos.Mapear as principais dificuldades de nossos clientes e apoiar no desenvolvimento de planos de ação juntos a áreas necessárias.Garantir que o nosso cliente esteja satisfeito, atingindo seus resultados e extraindo o máximo de valor da nossa solução.Requirements and skillsBons conhecimentos em Pacote Office.Boa capacidade de comunicação e no relacionamento com clientes.Proatividade e organização.DifferentialsExperiência em atendimento ao cliente.Conhecimento em Customer Service.Conhecimento no sistema NEO.Additional informationBenefícios? É claro que temos!Vale alimentação/refeição no cartão de benefícios da Flash - R$28,00/dia.Você decide entre vale-transporte ou vale combustível também no cartão Flash (benefício flexível).50% de desconto na compra de qualquer um dos produtos do Grupo Ei, Beleza?Um dia de folga para celebrar o seu aniversário e voucher para escolher qualquer produto! #DayOff.Plano de Saúde coparticipativo.Plano Odonto.TotalPass para se manter saudável.Clube Saúde.Seguro de Vida.Convênio Farmácia.Convênio SESC.Dress code flexível: como você é!Participação nos lucros.Cultura colaborativa, permitindo um ambiente de trabalho descontraído e propício ao aprendizado e desenvolvimento!Horário Flexível.Parceria com Senac Minas e Grupo Ânima.Snacks, chás e frutas liberados durante todo o dia de trabalho presencial.
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