Analista De Suporte Ao Cliente

Empresa de treinamento e desenvolvimento admite Analista de Suporte ao Cliente em Mogi das Cruzes.
Realizar o atendimento inicial aos clientes via telefone, e-mail, chat ou redes sociais, garantindo uma experiência acolhedora e eficiente.
Responder perguntas, solucionar problemas e oferecer suporte técnico básico de forma clara e cordial.
Registrar todas as interações com clientes em sistemas de CRM ou ferramentas específicas, mantendo os dados atualizados.
Acompanhar solicitações dos clientes até a resolução, garantindo retorno dentro dos prazos estabelecidos.
Auxiliar na execução de tarefas administrativas relacionadas ao atendimento, como atualização de cadastros e envio de documentos.
Monitorar prazos e qualidade no atendimento, reportando problemas ou atrasos à supervisão.