Analista De Suporte Ao Cliente (Foco Em Experiência Do Cliente E Fbo) – Júnior

Job descriptionComo é a área:Suportar nossos clientes quanto à manutenção preventiva, corretiva, modificações e reparos em aeronaves.Main responsibilitiesComo será o seu dia a dia:Receber e apoiar clientes no FBO, garantindo que toda operação ocorra de forma fluida e organizada;Colaborar com as áreas internas e corporativas para planejar eventos e ações voltadas para a experiência do cliente;Acompanhar o envio de brindes e criar comunicações alinhadas com a proposta da empresa;Identificar e propor melhorias nas operações e no atendimento.Requirements and skillsPara este desafio, você precisa ter:Ensino superior completo em Administração, Marketing, Turismo, ou áreas correlatas;Experiência em Excel e ferramentas de comunicação digital;Experiência anterior com atendimento ao cliente e/ou aviação;Vivência com planejamento, gerenciamento de demandas e faturamento;Inglês Intermediário para escrita, leitura e conversação.Você se destaca se tiver:Conhecimento básico de operações de FBO (Fixed base Operator) e handling (Serviços de suporte de aeronaves em solo);Familiaridade com sistemas de gestão e faturamento;Desejável experiência com comunicação interna e ações de endomarketing.Additional informationModelo de trabalho presencial para Sorocaba / SP.Benefícios:Seguro de VidaConvênio MédicoConvênio OdontológicoBenefício VacinaBenefício FarmáciaGympassCartão Multibenefícios (para modelo de trabalho Híbrido ou 100% remoto)Refeitório na empresaAuxílio Home Office (para modelo de trabalho Híbrido ou 100% remoto)PLR (Participação de Lucros e Resultados)Previdência PrivadaCooperativaEMpower (plataforma interna de treinamento e desenvolvimento)
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