Analista De Suporte Ao Cliente I

Formação: Curso superior Completo, sendo que Pós-graduação será considerado um diferencial.
Idiomas: Espanhol Avançado. Inglês será considerado diferencial.
Experiência: Sólida experiência na área de atendimento ao cliente/ Customer Service.Experiência em atendimento ao cliente com foco em planejamento.Ter trabalhado em Indústria – Diferencial.Visão Geral do Processo Produtivo.Gestão de carteiras de pedidos.FUNÇÕES E RESPONSABILIDADES: Responsável por todo o processo de atendimento dos clientes da sua respectiva carteira, a partir da colocação do pedido até entrega do produto acabado (Captação, consolidação e coordenação do pedido).Participação em reuniões para acompanhamento dos principais indicadores e para execução da carteira de pedidos.Acompanhar o ciclo produtivo e manter o cliente informado.Suporte para implementação de novas oportunidades de negócios/projetos com o próprio cliente e com as demais áreas envolvidas.Acompanhar a entrada dos pedidos com o forecast planejado no ciclo no S&OP, para garantir o alinhamento entre planejamento interno dos recursos e entrega aos clientes.Ser representante do cliente dentro da organização para direcionar as áreas em relação a qualidade/nível de serviço.Gerar proximidade com os clientes através de acordos de nível de serviço com os clientes, para auxiliar no planejamento das necessidades.Horário de Trabalho: das 08h às 17:30h (segunda a sexta).
A Amcor Flexibles Latin America, um dos Grupos de Negócios da Amcor - empresa multinacional e reconhecida globalmente como a maior fabricante de embalagens de consumo. Na Amcor produzimos embalagens para diversas marcas como Colgate, Loreal, P&G, Boticário, dentre outros. Hoje somos líderes mundiais no ramo de produção de embalagens plásticas.
Nossa empresa é mais forte quando aceitamos a todos. A diversidade de talentos e um ambiente inclusivo são peças-chave para criatividade, envolvimento e inovação. Na Amcor oferecemos oportunidades para contratar pessoas qualificadas, sem distinção ou preferência. Convidamos todas as pessoas interessadas a se candidatarem a esta vaga, independente do sexo, raça, orientação sexual, religião, nacionalidade, idade e deficiência.

#J-18808-Ljbffr