Analista De Suporte Ao Cliente Jr - Vaga Exclusiva Pcd

RESPONSABILIDADESEscutar atentamente as demandas dos clientes e encontrar soluções para ajudá-los.Identificar e resolver reclamações, buscando equilíbrio na tomada de decisão.Encaminhar problemas através do sistema Help Desk para correções necessárias.Oferecer suporte aos departamentos envolvidos nas operações.Intermediar situações que necessitem de suporte junto a fornecedores de produtos.Participar ativamente de treinamentos e aplicar o conhecimento adquirido.Cumprir normas e procedimentos de Compliance relacionados à Prevenção à Lavagem de Dinheiro.REQUISITOSSuperior Completo ou cursando (Gestão Financeira, Administração de Empresas, Comércio Exterior, Contabilidade, Gestão Negócios, Turismo e áreas afins).Pacote Office Intermediário; Conhecimentos de produtos de câmbio; Atendimento ao cliente.Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita; Disponibilidadepara atuar de forma hibridaCOMO É O AMBIENTE DE TRABALHO?A Travelex é hoje uma especialista em câmbio reconhecida mundialmente, marcando presença em mais de 20 países. No Brasil, o Grupo é formado pelo Travelex Bank, primeiro banco exclusivo para operações de câmbio regulamentado pelo Banco Central no País, e pela corretora Travelex Confidence, com mais de 20 anos de experiência no setor. Dentre as operações realizadas pelo Grupo, estão as operações cross-borders como transferências e pagamentos internacionais, importação, exportação, Mass Payments, banknotes, compra e venda de mais de 20 tipos de moedas estrangeiras, troca de cheques internacionais, venda de cartões pré-pagos, seguro viagem, chip internacional para celular, entre outros. Clientes do Grupo Travelex Confidence contam ainda com atendimento omnichannel incluindo loja online, aplicativo exclusivo, internet banking, mesas de operações com atendimento por telefone ou WhatsApp e mais de 110 pontos de atendimento espalhados por todo território nacional.Nosso propósito é proporcionar experiência de valor para nossos clientes com Transações de valor, Parcerias de valor e Relações de valor.Esse é o nosso DNA! Nós somos...· Versáteis, atendemos todas as necessidades do nosso cliente.· Apaixonados, entregamos o nosso melhor todos os dias.· Líderes, somos especialistas e o câmbio está na nossa essência.· Ousados, criamos sempre novas oportunidades de negócio.· Responsáveis, somos confiáveis e éticos. Nossa paixão pelo câmbio continua sendo o que nos move, e criar experiências valiosas e valorosas todos os dias só faz crescer a vontade de sermos ainda melhores.Já pensou em contribuir para gerar valores e realizar sonhos?Se sim, essa vaga é sua!