Analista De Suporte Ao Cliente Pl

RESPONSABILIDADESDesenvolvimento e manutenção dos KPI da area, identificando e auxiliando no planejamento de ações visando a melhoria continua da area e processos;Dimensionamento das áreas de atendimento e sugestão de escala para a supervisão otimizar o aproveitamento dos recursos humanos do time;Construir análises, indicadores e dashboards para demonstrar e controlar os resultados dos projetos de melhoria executados;Construir reports e apresentações gerenciais para demonstração de resultados e oportunidades à gestão da empresa;Apoiar no gerenciamento de projetos internos do time, com reports e acompanhamento de resultados obtidos com proejetos implemantados, garantindo a eficiencia operacional da area;Controlar mensalmente o pagamento de fornecedores críticos e acompanhar a manutenção dos custos e do orçamento da área mensalmenteREQUISITOSExperiência anterior em tratamento de dados, análise de indicadoresSólido conhecimento em Excel, PowerBi e Apresentações gerenciaisEscolaridade: Superior completo em Administração, Engenharia e afinsInglês intermediário.