Fundada em 2019, a Gubee surgiu para atender a demanda de negócios que buscavam uma solução de integração realmente eficaz, com base em três pilares: Alta Tecnologia no Código-Fonte, Servidor Cloud e Excelente Atendimento ao Cliente.Você quer fazer parte de uma das empresas que mais cresce no digital?
!Descrição da vaga Como Analista de Suporte e Atendimento, você desempenhará um papel de garantir uma experiência excepcional para nossos clientes.
Sua função principal será fornecer suporte abrangente, resolvendo questões e oferecendo orientação com clareza e empatia.
Você será o ponto focal para resolver problemas e garantir que cada interação com os clientes seja positiva e construtiva.Responsabilidades / Atribuições Atendimento ao cliente;Resolução de conflitos;Participar ativamente das dailys ajudar no planejamento das atividades do time;Treinamento de clientes;Apresentação da plataforma.RequisitosCapacidade de se expressar de forma clara e eficaz;Empatia e habilidade em lidar com clientes de diferentes níveis de conhecimento e personalidades.Capacidade de trabalhar em equipe, colaborar com outros departamentos e compartilhar conhecimento.Auto gerenciamento e habilidades de organização para priorizar tarefas e cumprir prazos.Mentalidade de melhoria contínua e capacidade de identificar oportunidades para otimizar processos existentes.Conhecimento básico de metodologias ágeis, como Kanban e Scrum.Experiência prévia em trabalhar com marketplaces é desejável.Familiaridade com APIs de comunicação, compreendendo conceitos como solicitações HTTP, respostas e manipulação de dados em formato JSON.Formação/DesejáveisExperiência com atendimento ao cliente;Experiência prévia em trabalhar com marketplaces é desejável;Apresentação de produto;Ferramenta SaaS;Metodologias como Kanban e/ou Scrum; Familiaridade com APIs de comunicação, compreendendo conceitos como solicitações HTTP, respostas e manipulação de dados em formato JSON.Benefícios Vale Transporte;Plano de Saúde Unimed;Credencial de Estacionamento;Manhã off no dia do aniversário;Vale Alimentação/Refeição Flash Benefícios;Descontos em Universidades e Escolas de Idiomas;Horário: Segunda-Sexta 08:00h às 18:00h com 1:15 de almoçoModalidade do trabalho Presencial