Analista De Suporte Ao Cliente - Ribeirão Preto - Sp

Job descriptionTemos uma vaga para você!Estamos recrutando Analista de Suporte ao Cliente, com background em digital, tecnologia e inovação para nos ajudar a transformar escolas numa jornada para o século 21.Venha aprender e crescer junto com a Conexia, fazendo parte de um time que preza pela colaboração, agilidade e inovação!Main responsibilitiesAtender parceiros, escolas e responsáveis através dos canais de comunicação; Entender as necessidades dos clientes e oferecer soluções assertivas; Acompanhar o pós-vendas; Treinar, quando necessário, os clientes na utilização das plataformas; Emitir boletos e efetuar cobranças;Análise e gestão de carteira;Criar e alimentar relatórios para acompanhamento de KPI's; Enviar comunicados e contratos; Acompanhar e responder perguntas e questionamentos dos clientes por meio de diversos canais, garantindo respostas e soluções rápidas; Resolver demandas, problemas e/ou reclamações dos clientes de forma eficaz e cortês.Requirements and skillsFormação Superior Completa ; Experiência prévia em atendimento ao cliente; Experiência em Análise de dados; Conhecimento em CRM.Additional informationBenefíciosAssistência Médica e OdontológicaAlimentação - Swile BenefíciosDescontos estudantisTotalPass - Saúde FísicaVittude - Saúde MentalProgramas de ReconhecimentoDay Off Birthday
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