SOBRE NÓS Estamos em busca de talentos para a vaga de Analista de Suporte ao Produto , que irá integrar nosso time de Produto . Somos uma startup Edtech especializada em Educação Médica na área de perícia médica. Nossa atuação abrange desde campanhas de marketing digital e captação de alunos até a entrega completa dos cursos. Em menos de 2 anos de atividade, formamos centenas de médicos de todo o Brasil, crescendo rapidamente e revolucionando o ensino da perícia médica no Brasil. Se você deseja crescer de forma acelerada conosco, aplique para a nossa vaga. Se identificarmos que seu perfil se alinha à nossa vaga, entraremos em contato. #VemProIFH Principais responsabilidades da função: Prestar suporte durante os eventos online realizando auxiliando participantes e prestando apoio aos palestrantes; Prestar suporte aos clientes, garantindo a satisfação das duas necessidades durante a sua jornada; Atuar no suporte remoto durante os eventos presenciais: criar grupo de transmissão, acompanhar e administrar a transmissão, responder aos alunos; Gerar links de venda na plataforma de pagamento; Auxiliar na organização de documentos, informações e materiais relacionados aos produtos digitais; Criar grupos e links únicos; Arquivar e organizar as gravações dos encontros nas plataformas de streaming; Liberar acessos e prestar suporte ao time de CS; Realizar disparos na comunidade de clientes garantindo a excelência em sua jornada; Assistir na criação e atualização de produtos digitais, incluindo conteúdo, manuais e recursos educacionais; Coletar feedbacks dos usuários para contribuir para melhorias contínuas nos produtos. Requisitos: Habilidade para atendimentos online (escrita correta da língua portuguesa, cordialidade, educação); Boa oratória e comunicação refinada; Habilidade com ferramentas Google (E-mail, Drive, Agenda, Meet, Docs, Forms, Sheets, etc.); Habilidade com WhatsApp normal e business; Desejável experiência em atendimento ao cliente de produtos high ticket de pelo menos 1 ano; Desejável conhecimento em CRM; Desejável conhecimento em ferramentas de atendimento multicanal (Chat Guru, Digisac e afins); Desejável experiência com ferramentas hospedagem de vídeos; Ensino médio completo; Formação em Administração, Letras, Comunicação, ou áreas correlatas será considerado um diferencial. Mais informações: Modalidade da vaga: Remoto Formato de contratação: PJ Disponibilidade de tempo: Integral Remuneração: Enviar pretensão salarial na aplicação E olha só os benefícios que oferecemos de diferencial: IFH Day, um dia de folga no mês do seu aniversário Gift Card no dia do seu aniversário Cartão Flash Benefícios Total Pass Acesso a plataforma de telemedicina, psicologia e nutrição Se você se identificou e quer fazer parte do time IFH, siga com a sua candidatura e venha com a gente! Tamo junto e vai dar perícia! ?
