SOBRE NÓSEstamos em busca de talentos para a vaga de
Analista de Suporte ao Produto
, que irá integrar nosso time de
Produto
. Somos uma startup Edtech especializada em Educação Médica na área de perícia médica. Nossa atuação abrange desde campanhas de marketing digital e captação de alunos até a entrega completa dos cursos. Em menos de 2 anos de atividade, formamos centenas de médicos de todo o Brasil, crescendo rapidamente e revolucionando o ensino da perícia médica no Brasil. Se você deseja crescer de forma acelerada conosco, aplique para a nossa vaga. Se identificarmos que seu perfil se alinha à nossa vaga, entraremos em contato.#VemProIFH
Principais responsabilidades da função:Prestar suporte durante os eventos online realizando auxiliando participantes e prestando apoio aos palestrantes;Prestar suporte aos clientes, garantindo a satisfação das duas necessidades durante a sua jornada;Atuar no suporte remoto durante os eventos presenciais: criar grupo de transmissão, acompanhar e administrar a transmissão, responder aos alunos;Gerar links de venda na plataforma de pagamento;Auxiliar na organização de documentos, informações e materiais relacionados aos produtos digitais;Criar grupos e links únicos;Arquivar e organizar as gravações dos encontros nas plataformas de streaming;Liberar acessos e prestar suporte ao time de CS;Realizar disparos na comunidade de clientes garantindo a excelência em sua jornada;Assistir na criação e atualização de produtos digitais, incluindo conteúdo, manuais e recursos educacionais;Coletar feedbacks dos usuários para contribuir para melhorias contínuas nos produtos.
Requisitos:Habilidade para atendimentos online (escrita correta da língua portuguesa, cordialidade, educação);Boa oratória e comunicação refinada;Habilidade com ferramentas Google (E-mail, Drive, Agenda, Meet, Docs, Forms, Sheets, etc.);Habilidade com WhatsApp normal e business;Desejável experiência em atendimento ao cliente de produtos high ticket de pelo menos 1 ano;Desejável conhecimento em CRM;Desejável conhecimento em ferramentas de atendimento multicanal (Chat Guru, Digisac e afins);Desejável experiência com ferramentas hospedagem de vídeos;Ensino médio completo;Formação em Administração, Letras, Comunicação, ou áreas correlatas será considerado um diferencial.
Mais informações:Modalidade da vaga: RemotoFormato de contratação: PJDisponibilidade de tempo: IntegralRemuneração: Enviar pretensão salarial na aplicação
E olha só os benefícios que oferecemos de diferencial:IFH Day, um dia de folga no mês do seu aniversárioGift Card no dia do seu aniversárioCartão Flash BenefíciosTotal PassAcesso a plataforma de telemedicina, psicologia e nutrição
Se você se identificou e quer fazer parte do time IFH, siga com a sua candidatura e venha com a gente! Tamo junto e vai dar perícia! ?
