Venha fazer parte do nosso time! Estamos comprometidos em impulsionar a inovação com tecnologia de ponta, sempre de olho no futuro. Aqui, nosso horizonte é grandioso, e queremos pessoas que compartilhem da mesma paixão por tecnologia. Se você busca desafios e deseja integrar uma equipe dinâmica e visionária, inscreva-se em nosso processo seletivo! O que você fará neste cargo: - Suporte no atendimento a incidentes críticos;
- Verificação e gerenciamento da fila de chamados de Suporte Avançado;
- Atendimento em nível avançado, local e remoto aos chamados, dentro do SLA estipulado;
- Contato direto com os clientes internos e externos;
- Planejamento e execução de GMUDs críticas com geração de relatórios técnicos;
- Vistorias, análises e testes para manutenção preventiva e corretiva;
- Relatórios de status dos atendimentos a Central de Serviços, comunicando o fechamento de chamados;
- Elaboração e divulgação de Relatórios de causa raiz;
- Análise e levantamento de dados referentes a disponibilidade e consumo da rede, Internet e Wi-Fi;
- Análise de relatórios e de dados indicativos da qualidade da rede;
- Análise de problemas, planejamento e implementação de planos de ação;
- Elaboração e documentação de soluções de contorno;
- Manutenção da documentação da rede atualizada;
- Realizar configuração e gerenciamento do ambiente de virtualização (VMware Metro Storage Cluster e Resource Pool);
- Aplicar políticas de segurança no ambiente relativa à firewalls, IPS, IDS, switches e demais ativos de rede;
- Realizar atualização de firmware de hardware, licenças, patches e hotfixes nos servidores sejam eles físicos ou virtual;
- Gerenciar e implementar solução de antivírus. Requisitos: - Certificação ITIL V3 - Certificações: Mikrotik - MTCNA, MTCRE, MTCINE VMware - VCA, VCP Cisco - CCNA Microsoft - MCP de Windows Server 2016 Linux - LPI 101 e LPI 102 Diferenciais que buscamos: - Certificado MCTS, CCNA, LPI, VCDX ou VCAP - Conhecimento em Mikrotik - Pós-graduação em redes, Telecom, sistemas de segurança da informação ou similares. Nosso processo seletivo será realizado online, incluindo entrevistas com a equipe de Recursos Humanos e avaliações técnicas. Venha fazer parte do nosso time e contribua para o nosso crescimento!
Escolaridade Mínima: Ensino Superior
Formação desejada:
- Telecomunicações, Curso Técnico
- Tecnologia da Informação, Ensino Superior
- Vale-transporte
- Vale-alimentação