Analista De Suporte Cad

Para qual empresa estamos trabalhando?
A Trafegus é uma fábrica de soluções em software, para monitoramento de objetos rastreáveis, com forte atuação no segmento de Transportes, que desde 2009 disponibiliza soluções seguras, rápidas e eficientes para integrar informações e processos de risco, logística, jornada em transporte.
Nossos produtos atendem grande parte do mercado brasileiro através de nossos clientes.
O que você irá fazer?
Realizar atendimento via telefone, whatsapp e e-mail
Colaborar com outros membros da equipe para implementar novas soluções e na identificação de problemas
Manter documentação técnica atualizada e funcional
Trabalhar nos tickets de suporte proativamente até o seu fechamento
Ajudar os usuários a configurarem o sistema caso seja necessário
Suporte e gestão de problemas garantindo a satisfação do cliente
O que você precisa ter?
Habilidades de comunicação para ambiente interno e externo
Ética, comprometimento, capacidade de trabalhar em equipe
Proatividade, boa comunicação verbal e escrita
Habilidade em trabalhar sob pressão e com prazos curtos (SLA)
Será considerado diferencial:
Conhecimento em

SQL

e

bancos de dados
Familiaridade com a ferramenta

Weyger
Interesse e capacidade de realizar pesquisas e solucionar problemas.
Noções de

logística

e

TI
O que a empresa oferece?
Benefícios:
Gympass e Zenclub
Day Off
15 dias de férias remuneradas
Plano de saúde Unimed
Plataforma Alura
Universidade Corporativa
Informações Adicionais:
Modelo de contrato: PJ
Modelo de atuação: presencial | Chapecó - SC