Analista De Suporte Cad

Para qual empresa estamos trabalhando?A Trafegus é uma fábrica de soluções em software, para monitoramento de objetos rastreáveis, com forte atuação no segmento de Transportes, que desde 2009 disponibiliza soluções seguras, rápidas e eficientes para integrar informações e processos de risco, logística, jornada em transporte.
Nossos produtos atendem grande parte do mercado brasileiro através de nossos clientes.O que você irá fazer?Realizar atendimento via telefone, whatsapp e e-mailColaborar com outros membros da equipe para implementar novas soluções e na identificação de problemasManter documentação técnica atualizada e funcionalTrabalhar nos tickets de suporte proativamente até o seu fechamentoAjudar os usuários a configurarem o sistema caso seja necessárioSuporte e gestão de problemas garantindo a satisfação do clienteO que você precisa ter?Habilidades de comunicação para ambiente interno e externoÉtica, comprometimento, capacidade de trabalhar em equipeProatividade, boa comunicação verbal e escritaHabilidade em trabalhar sob pressão e com prazos curtos (SLA)Será considerado diferencial:Conhecimento em SQL e bancos de dadosFamiliaridade com a ferramenta WeygerInteresse e capacidade de realizar pesquisas e solucionar problemas.Noções de logística e TIO que a empresa oferece?Benefícios:Gympass e ZenclubDay Off15 dias de férias remuneradasPlano de saúde UnimedPlataforma AluraUniversidade CorporativaInformações Adicionais:Modelo de contrato: PJModelo de atuação: presencial | Chapecó - SC