Description
Acompanhamento junto aos técnicos de outros fornecedores no atendimento e suporte de equipamentos de TI;
Análise e diagnóstico para solução de problemas;
Apoio e Suporte Básico em aplicações e Softwares;
Atendimentos emergenciais a usuários;
Auxílio na identificação e solução de incidentes e problemas;
Desenvolvimento de procedimentos para administração das soluções implementadas na resolução de problemas e incidentes, incluindo documentação e procedimentos operacionais;
Gestão Sistêmica de chamados técnicos;
Suporte a configuração de acessos;
Identificar atividades que deveriam ser automatizadas e escrever ou propor ferramentas para automatizá-las;
**Manter atualizada a base de conhecimento**: Acompanhar a revisão e atualização dos procedimentos operacionais (documentos), pesquisando novas soluções, analisando criticamente os processos é propondo melhorias;
Suporte à instalação e configuração de equipamentos de TI;
Capacitação aos usuários;
**Jornada de trabalho**: Plantão 12x36;
**Horário de trabalho**: De 07h00 às 13h00 e das 14:00 às 19:00.
**Requirements**:
**Você deve possuir**:
Nível Superior em TI (completo ou cursando);
**Conhecimentos**: ITIL V3;
**Conhecimentos**: Sistemas Operacionais Windows e Linux;
**Conhecimentos**: Noções de Redes e Segurança da Informação;
**Conhecimentos**: Infraestrutura de TI;
**Habilidades**: Comunicação oral e escrita.
**Minimum education**: Ensino Superior - Cursando
About Us
Somos a G4F, uma empresa orientada pelo pensamento criativo e inovação tecnológica.
Nossa trajetória é marcada pelo atendimento aos nossos clientes com seriedade, qualidade e inovação.
Nossas soluções abrangem desde serviços de consultoria, projetos, integração e implantação de soluções, até o outsourcing de sistemas, pessoas e processos de negócio.
Contamos hoje com mais de 3.800 colaboradores atuando em mais de 100 clientes ativos, já tendo entregue resultados a diversas organizações.
Com sede em Brasília e sete escritórios regionais, a G4F possui atuação em todo o território nacional.
Nós entendemos que a diversidade dos nossos colaboradores é o reflexo de nossos valores e fundamental para nosso sucesso.
Assim, estamos comprometidos com iniciativas que fortaleçam o ambiente diverso e inovador que conquistamos, que é fruto da pluralidade de pessoas talentosas que enriquecem nossa história e contribuem para nossos diferenciais.
Diante dessa certeza, acreditamos que pessoas são tão diversas quanto a natureza humana e, para termos os melhores profissionais, é preciso compreender que os talentos se apresentam de diferentes formas.
É por esse motivo que Diversidade e Inclusão é um tema prioritário para nós.
#SomosG4F