Analista De Suporte - Cidade De Campo Grande/Ms

Sobre NósTemos um time muito unido em nossa missão de facilitar a vida de empresas e pessoas. Nossos produtos possuem alcance nacional e com alto impacto social. Buscamos profissionais que sejam motivados pela busca constante de conhecimento e pelo prazer em compartilhar com sua equipe, para que juntos possamos continuar trilhando a história de sucesso desta empresa.Sobre a VagaO Analista de suporte deve gostar de lidar com pessoas, ser empático e muito proativo. Para realização de suas atividades o profissional precisa ser muito comunicativo, orientado à procedimentos e documentações. Sua meta é garantir a melhor experiência de atendimento aos nossos clientes, para isso será necessário muita disposição para aprender continuamente, raciocínio lógico, espírito de equipe e muita organização.Local de Trabalho: Presencial na cidade de Campo Grande/MSResponsabilidadesAtender e dar suporte em demandas de requisição e incidentes.Realizar a gestão dos chamados em ferramenta utilizada na empresa.Registrar na ferramenta de chamados interna e de clientes, executando triagem e acompanhamento até a resolução do chamado.Enviar os chamados para as áreas responsáveis para os não resolvidos em primeiro nível.Fazer gestão de SLA dos chamados.Fazer monitoria de treinamentos.RequisitosExperiência com suporte a sistemas.Cursando ou formado em superior na área de TI.
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