Analista De Suporte Cloud

Graduação em Sistemas de Informação ou áreas afins; Experiência em atendimento ao cliente Experiencia em ferramentas de registro de tickets Habilidade de comunicação clara e eficaz, tanto verbal quanto escrita, para interagir com clientes e equipes internas Conhecimento em infraestrutura de Cloud; Conhecimento em acesso e administração de Bancos de dados; Conhecimento nos sistemas operacionais Windows Server e Linux (Administração e troubleshooting); Conhecimento em tecnologias para sistemas em cloud (Kubernets e Docker) será um diferencial; ·       Realizar atendimentos a clientes internos e externos.
·       Orientar usuários, áreas de negócio e de apoio frente a dúvidas relacionados a tecnologia da informação e comunicação.
·       Documentar incidentes e soluções no sistema de gerenciamento de tickets.
·       Monitoramento dos recursos e segurança dos ambientes em Cloud.
·       Dimensionar e provisionar ambientes e recursos para alocação dos sistemas.
·       Instalar/Atualizar e dar suporte a serviços de banco de dados, redes e sistemas.
·       Diagnosticar, solucionar e documentar problemas.
·       Executar procedimentos de migração e interface de dados.
·       Monitorar e dar suporte a sistemas de banco de dados, servidores, máquinas virtuais, redes e sistemas.