Analista De Suporte Cloud

Graduação em Sistemas de Informação ou áreas afins;Experiência em atendimento ao clienteExperiencia em ferramentas de registro de ticketsHabilidade de comunicação clara e eficaz, tanto verbal quanto escrita, para interagir com clientes e equipes internasConhecimento em infraestrutura de Cloud;Conhecimento em acesso e administração de Bancos de dados;Conhecimento nos sistemas operacionais Windows Server e Linux (Administração e troubleshooting);Conhecimento em tecnologias para sistemas em cloud (Kubernets e Docker) será um diferencial;·       Realizar atendimentos a clientes internos e externos.·       Orientar usuários, áreas de negócio e de apoio frente a dúvidas relacionados a tecnologia da informação e comunicação.·       Documentar incidentes e soluções no sistema de gerenciamento de tickets.·       Monitoramento dos recursos e segurança dos ambientes em Cloud.·       Dimensionar e provisionar ambientes e recursos para alocação dos sistemas.·       Instalar/Atualizar e dar suporte a serviços de banco de dados, redes e sistemas.·       Diagnosticar, solucionar e documentar problemas.·       Executar procedimentos de migração e interface de dados.·       Monitorar e dar suporte a sistemas de banco de dados, servidores, máquinas virtuais, redes e sistemas.