Analista De Suporte Comercial (Sucursal Santa Catarina - Região Florianópolis)

Ensino superior completo;Experiência prévia em atendimento ao cliente ou suporte;Conhecimento em ferramentas do pacote Office (Word, Excel, Outlook);Conhecimento em PowerBI (diferencial);Excelente comunicação verbal e escrita;Capacidade de organização e gestão de prioridades;Proatividade e habilidade para trabalhar em equipe;Orientação para resolução de problemas e foco no cliente;Facilidade para lidar com múltiplas demandas e ambientes dinâmicos.Representar a Sucursal no atendimento a corretores e clientes, garantindo um serviço de qualidade;Garantir a organização e o acompanhamento das demandas enviadas via e-mail corporativo, priorizando a resolução eficiente;Atuar como ponto de apoio para os gerentes comerciais, facilitando a comunicação com os corretores e promovendo o alinhamento estratégico;Identificar oportunidades de melhoria nos processos de suporte e atendimento, contribuindo para a otimização das operações;Fornecer informações claras e precisas sobre produtos, serviços e estratégias comerciais da Companhia;Acompanhar métricas e relatórios relacionados às demandas da área, reportando resultados para os gestores;Garantir um relacionamento positivo e produtivo com os corretores, incentivando a parceria contínua com a empresa;Participar de treinamentos e reuniões para alinhamento estratégico e desenvolvimento profissional.