Cargo: Analista de suporte computacional Pleno Jornada de trabalho: 40 horas semanais Atuação em: Empresa Brasileira de Serviços Hospitalares EBSERH, filial Hospital Universitário Dr. Miguel Riet Corrêa Júnior Endereço do local de trabalho: Rua Visconde de Paranaguá, n 102, Centro, CEP: 96200-190 O Que Procuramos: Nível Superior Completo ITIL 3 (três) anos de experiência Gestão de Projetos - 3 (três) anos de experiência BI - 2 (dois) anos de experiência Ferramenta ITSM - 2 (dois) anos de experiência Linux - 3 (três) anos de experiência Windows Server (2019 ou sup.) 3 (três) anos de experiência Virtualização (XenServer/XC P-ng) e Cloud - 3 (três) anos de experiência Armazenamento (NAS/ SAN/ Hibrido) - 3 (três) anos de experiência Backup (LTO/ SAN/ Software) - 3 (três) anos de experiência Monitoramento (Administração da Solução Zabbix) - 3 (três) anos de experiência O que irá executar : Implantar e manter os processos de Gerenciamento de Serviços de TIC definidos pela contratante, baseado nas melhores práticas, utilizando ferramenta(s) especializada(s); Operar, manter, atualizar e criar fluxos de processos na ferramenta de Gerenciamento de Serviços de TIC; Adaptar os fluxos básicos de incidentes, requisições, mudanças, problemas e configurações, com o desenho de formulários e criação de regras e validações; Criar e adaptar outros fluxos de trabalho, ancorados nos processos básicos de gerenciamento de Serviços de TIC, o que inclui desenho de formulários e criação de regras e validações; Discutir os requisitos dos fluxos de trabalho, para propor a sua adequação às boas práticas de GSTI; Identificar melhorias nos processos básicos de gerenciamento de Serviços de TIC sob a ótica das melhores práticas de GSTI preconizadas pelo ITIL; Utilizar os indicadores chave de desempenho para apoiar a atividade de evolução dos processos; Difundir o conhecimento de melhores práticas para as equipes de TIC; Realizar a gestão de projetos; Criar, manter e atualizar painéis gerencias de infraestrutura de TIC; Gerar, manter e atualizar relatórios para gerenciamento dos Serviços de TIC; Realizar as integrações das ferramentas necessárias para o correto funcionamento dos processos; e Executar demais atividades relacionadas ao Gerenciamento de Serviço de TIC. Projetar, operar, administrar e manter o conjunto de soluções, ferramentas, softwares e hardwares de infraestrutura que compõe a camada de sustentação de serviços e aplicações da contratante; O Que Oferecemos Salário R$ 3.761,80 Vale alimentação de R$28,49 por dia trabalhado Vale Transporte LI-Onsite Formação Acadêmica: Não informado Salário: A combinar Cargo: Analista de suporte técnico Empresa: Ilha Service Informática Comércio e manutenção de equipamentos de informática. Ramo: Informática/ Tecnologia (IF)
