Responsabilidades: Fornecer suporte e orientação em processos de negócios relacionados ao COUPA.Fazer perguntas direcionadas para identificar a raiz de problemas.Utilizar scripts e checklists para guiar a coleta de informações e possíveis resoluções.Direcionar problemas simples e comuns, gerenciando suas prioridades.Distinguir incidentes críticos (alta prioridade) de problemas rotineiros e encaminhar conforme a urgência para o nível 2.Realizar follow-ups de chamados para garantir a resolução eficaz.Requisitos:Habilidade em identificar e resolver problemas.Experiência em suporte a sistemas de gestão.Capacidade de trabalhar de forma colaborativa e comunicar-se efetivamente.Local: presencial - Cidade Jardim)Tipo de Contrato: CLT + benefícios Softtek.Diversida de e inclusãoA Softtek valoriza a diversidade e inclusão em sua força de trabalho.
A empresa tem uma equipe global com pessoas de diferentes origens e culturas, o que torna o ambiente de trabalho mais rico e interessante.Essa oportunidade é preferencialmente para PcD, portanto, todos os profissionais com deficiência podem se candidatar.Para isso, lembre-se de atualizar seu currículo com o número do CID e com um breve descritivo de sua deficiência para facilitar o processo de recrutamento e seleção.Os Softtekians são seres humanos talentosos e autodeterminados que se consideram pessoas loucamente incríveis!
Venha fazer parte desse time!!
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