Responsabilidades:
Apoiar todas as áreas da empresa através da abertura de chamados na ferramenta COUPA.
Resolver incidentes técnicos e atender requisições relacionadas ao Sistema COUPA.
Investigar problemas e propor melhorias corretivas e preventivas.
Documentar atendimentos conforme a metodologia de A.M.S.
Monitorar junto ao fornecedor do COUPA os releases programados (de 3 a 4 por ano) e verificar impactos funcionais.
Apoiar os testes de usuários e realizar configurações funcionais na plataforma a nível N2.
Encaminhar solicitações ao fornecedor COUPA através do dispatcher, quando necessário, para serviços fora do escopo Softtek.
Requisitos:
Experiência em suporte a sistemas de gestão, preferencialmente COUPA.
Habilidade em resolução de problemas técnicos.
Capacidade de trabalhar de forma autônoma e em equipe.
Local:
100% remoto
Tipo de Contrato:
CLT + benefícios Softtek.
Diversida de e inclusão
A Softtek valoriza a diversidade e inclusão em sua força de trabalho.
A empresa tem uma equipe global com pessoas de diferentes origens e culturas, o que torna o ambiente de trabalho mais rico e interessante.
Essa oportunidade é preferencialmente para PcD, portanto, todos os profissionais com deficiência podem se candidatar.
Para isso, lembre-se de atualizar seu currículo com o número do CID e com um breve descritivo de sua deficiência para facilitar o processo de recrutamento e seleção.
Os Softtekians são seres humanos talentosos e autodeterminados que se consideram pessoas loucamente incríveis!
Venha fazer parte desse time!!
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Sobre a Softtek:
Fundada em 1982, a Softtek é uma fornecedora global de soluções de TI orientadas a processos com 30 escritórios na América do Norte, América Latina, Europa e Ásia.
Com 15 centros de entrega global nos EUA, México, China, Brasil, Argentina, Costa Rica, Espanha, Hungria e Índia, a Softtek ajuda a melhorar e produzir resultados previsíveis para corporações de primeira linha em mais de 20 países.
A Softtek é a criadora e líder da indústria nearshore.
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