Responsabilidades: Apoiar todas as áreas da empresa através da abertura de chamados na ferramenta COUPA. Resolver incidentes técnicos e atender requisições relacionadas ao Sistema COUPA. Investigar problemas e propor melhorias corretivas e preventivas. Documentar atendimentos conforme a metodologia de A.M.S. Monitorar junto ao fornecedor do COUPA os releases programados (de 3 a 4 por ano) e verificar impactos funcionais. Apoiar os testes de usuários e realizar configurações funcionais na plataforma a nível N2. Encaminhar solicitações ao fornecedor COUPA através do dispatcher, quando necessário, para serviços fora do escopo Softtek. Requisitos: Experiência em suporte a sistemas de gestão, preferencialmente COUPA. Habilidade em resolução de problemas técnicos. Capacidade de trabalhar de forma autônoma e em equipe. Local: 100% remoto Tipo de Contrato: CLT + benefícios Softtek. Diversida de e inclusão A Softtek valoriza a diversidade e inclusão em sua força de trabalho. A empresa tem uma equipe global com pessoas de diferentes origens e culturas, o que torna o ambiente de trabalho mais rico e interessante. Essa oportunidade é preferencialmente para PcD, portanto, todos os profissionais com deficiência podem se candidatar. Para isso, lembre-se de atualizar seu currículo com o número do CID e com um breve descritivo de sua deficiência para facilitar o processo de recrutamento e seleção. Os Softtekians são seres humanos talentosos e autodeterminados que se consideram pessoas loucamente incríveis! Venha fazer parte desse time!!! Quer saber mais? Acesse: https://www.softtek.com/pt/transcend/diversidade-e-inclusao Sobre a Softtek: Fundada em 1982, a Softtek é uma fornecedora global de soluções de TI orientadas a processos com 30 escritórios na América do Norte, América Latina, Europa e Ásia. Com 15 centros de entrega global nos EUA, México, China, Brasil, Argentina, Costa Rica, Espanha, Hungria e Índia, a Softtek ajuda a melhorar e produzir resultados previsíveis para corporações de primeira linha em mais de 20 países. A Softtek é a criadora e líder da indústria nearshore. Para obter mais informações sobre o que fazemos, quem somos e oportunidades de carreira, visite www.softtek.com. Siga-nos @Softtek no Twitter e seja nosso fã no Facebook www.facebook.com/softtek. Caso se candidate para essa vaga seus dados ficarão armazenados em nosso banco de dados, atendendo a privacidade de dados conforme à Lei Geral de Proteção de Dados, lei nº 13.709/2018. Caso não tenha interesse em manter suas informações pessoais em nosso banco de dados, solicitamos nos encaminhar um e-mail para ******. Dúvidas também podem ser enviadas ao e-mail ****** e ******.