Analista De Suporte De Campo

Empresa de Tecnologia da Informação admite Analista de Suporte de Campo em São José dos Pinhais.
Coordenar com um fornecedor terceirizado para problemas de hardware ou software.
Auxiliar os clientes em suas dúvidas e fornecer suporte para solução de problemas quando necessário.
Fornecer treinamento e assistência a técnicos de TI e técnicos de help desk.
Projetar sistemas de computador para atender às necessidades específicas da organização.
Atuar como o primeiro ponto de contato para clientes em relação a problemas de hardware e sistemas de computador.
Garantir o registro e a documentação adequados de todos os problemas.
Monitorar o desempenho diário dos sistemas.
Entregar relatórios detalhados para solicitações de assistência técnica, incluindo o procedimento utilizado para resolver o problema, datas e horários, e os indivíduos envolvidos no caso.