Analista De Suporte De Conteúdo

Gerar a melhor experiência aos alunos, resolvendo com dinamismo, qualidade e pro atividade todas as dúvidas pertinentes ao conteúdo, através do suporte de atendimento.
Procuramos alguém que tenha o objetivo de crescer dentro do grupo na mesma proporção em que gera aprendizado e satisfação aos nossos alunos!
**Responsabilidades e atribuições**:

- Suporte via telefone (ATIVO) em casos específicos para resolução de problemas;
- Atualização de materiais didáticos;
- Coleta de depoimentos dos alunos;
- Realizar pesquisa de satisfação para com os alunos;
- Pesquisa de novas campanhas e promoções do mercado de Milhas Aéreas e afins;
- Criação e atualização de bases em Excel de acordo com o necessário;
- Pesquisar, validar e informar os alunos sobre promoções de parceiros vigentes.
**Requisitos e qualificações**
- Vasto conhecimento em programas e pontuações de Milhas Aéreas;
- Superior cursando;
- Facilidade para navegar em plataformas de gestão;
- Domínio do pacote office;
- Já ter trabalhado com atendimento ao público e suporte;
- Ter noções de Customer Experience será um diferencial.
**Informações adicionais**
- Salário fixo
- PPR
- Disponibilidade para trabalho hibrido (primeiros meses home office e posteriormente presencial em Goiânia)
- **Benefícios**:

- Mobilidade,
- Alimentação,
- Saúde,
- Seguro de vida.