Analista De Suporte De Infraestrutura

Responsabilidades Realizar pronto atendimento aos clientes via ticket, e-mail, chat ou telefone. Avaliar e resolver incidentes e problemas dos chamados abertos pelos clientes. Realizar monitoramento dos ambientes através de ferramentas fornecidas. Realizar manutenção preventiva e atualizações de software e hardware conforme planejamento. Auxiliar na implementação de novos projetos e soluções de infraestrutura. Auxiliar na documentação de procedimentos e processos operacionais. Requisitos: Conhecimento básico em ferramentas de backup, preferencialmente Veeam. Conhecimento básico em sistemas operacionais Windows e Linux. Familiaridade com virtualização, preferencialmente VMware ESXi. Compreensão básica de firewalls. Capacidade de resolver problemas de forma analítica e proativa. Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita. Salário e benefícios: Salário fixo (CLT) a combinar (a depender de nível técnico) Vale alimentação flexível Vale transporte  Vale aniversário  Plano de saúde  Plano Odontológico  Seguro de vida  Day off no aniversário  Desconto em faculdade in Convênio com Sesc  Oportunidade de crescimento interno