Analista De Suporte De Infraestrutura

ResponsabilidadesRealizar pronto atendimento aos clientes via ticket, e-mail, chat ou telefone.
Avaliar e resolver incidentes e problemas dos chamados abertos pelos clientes.
Realizar monitoramento dos ambientes através de ferramentas fornecidas.
Realizar manutenção preventiva e atualizações de software e hardware conforme planejamento.
Auxiliar na implementação de novos projetos e soluções de infraestrutura.
Auxiliar na documentação de procedimentos e processos operacionais.Requisitos:
Conhecimento básico em ferramentas de backup, preferencialmente Veeam.
Conhecimento básico em sistemas operacionais Windows e Linux.
Familiaridade com virtualização, preferencialmente VMware ESXi.
Compreensão básica de firewalls.
Capacidade de resolver problemas de forma analítica e proativa.
Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.Salário e benefícios:
Salário fixo (CLT) a combinar (a depender de nível técnico)
Vale alimentação flexível
Vale transporte
Vale aniversário
Plano de saúde
Plano Odontológico
Seguro de vida
Day off no aniversário
Desconto em faculdade in
Convênio com Sesc
Oportunidade de crescimento interno