Analista De Suporte De T.I

Graduação em áreas relacionadas à Tecnologia da Informação, como Ciência da Computação, Engenharia de Computação, Sistemas de Informação e correlatas.Desejável Pós-graduação ou certificações adicionais em Redes, Segurança da Informação, ITIL; Conhecimento avançado em sistemas operacionais Windows e Linux;Familiaridade com ferramentas de suporte remoto e sistemas de ticketing;Conhecimento em redes, incluindo TCP/IP, DNS, DHCP, VPN e configuração de roteadores e switches;Experiência com manutenção de hardware, diagnóstico e reparo de equipamentos;Habilidade em gerenciar sistemas de backup e recuperação de dados e antivirus.Fornecer suporte técnico aos usuários internos e externos, presencialmente e remotamente;Diagnosticar e resolver problemas de hardware e software em desktops, laptops, dispositivos móveis e impressoras;Monitorar e manter sistemas de TI, incluindo redes, servidores e backups;Documentar soluções para problemas recorrentes e criar manuais e guias para os usuários;Colaborar com outros membros da equipe de TI para implementar melhorias e novos projetos;Gerenciar e priorizar tickets de suporte, garantindo um atendimento eficiente e dentro dos prazos estabelecidos;Habilidades de comunicação verbal e escrita, capazes de explicar conceitos técnicos complexos de forma clara e concisa;Disponibilidade de Viagens: Pode ser necessária disponibilidade para viagens ocasionais, dependendo das necessidades do projeto e das operações da cooperativa e demais atividades correlatas.