Analista de Suporte de Tecnologia da Informação JrManutenção de equipamentos móveis
Modelo de TrabalhoLocalidade
O que você irá fazerResponsável por prestar suporte técnico aos usuários, atendendo os chamados e solicitações de suporte técnico de menor complexidade, além de apoiar na manutenção da infraestrutura de tecnologia da informação, visando garantir que os usuários tenham acesso às ferramentas necessárias para executar suas atividades de forma eficiente e segura.
Responsabilidades do Cargo: Executar suporte técnico de menor complexidade aos usuários, atendendo a chamados e solicitações de suporte técnico, solucionando problemas relacionados a hardware, software, redes e sistemas operacionais, bem como fornecer orientações básicas para o uso adequado dos recursos de tecnologia da informação.Registrar as atividades dos atendimentos em ferramenta de controle e documentar as soluções encontradas em base de conhecimento para consultas futuras.Oferecer soluções básicas para ambientes informatizados, propondo mudanças de processos e funções, prestando consultoria técnica, identificando necessidades dos usuários.Realizar sob orientação, a instalação, configuração e manutenção do ambiente para o usuário, incluindo sistemas operacionais e principais aplicativos dos serviços implementados, bem como de servidores, Desktop e Notebook.Participar de atividades de manutenção preventiva em equipamentos e sistemas, como atualizações de software, limpeza de máquinas e verificação de antivírus, seguindo procedimentos estabelecidos.Contribuir com atividades básicas de configuração, monitoramento e manutenção da infraestrutura de rede, sob a orientação dos analistas mais experientes.Auxiliar na realização de rotinas de backup e na execução de procedimentos de recuperação de dados conforme necessário.Participar do inventário e controle dos ativos de tecnologia da informação da empresa, auxiliando na gestão adequada dos recursos de tecnologia.Contribuir no monitoramento do desempenho dos sistemas e na identificação de possíveis ameaças de segurança, reportando-as aos analistas responsáveis.Desenvolver outras atividades inerentes ao cargo ou a critério de seu superior imediato, desde que habilitado e estejam de acordo com o seu conhecimento e experiência.Manter-se atualizado quanto aos avanços tecnológicos do seu setor de atuação, visando o aprimoramento profissional, ampliação de conhecimentos e contribuindo para a melhoria contínua dos resultados da empresa.Garantir o cumprimento dos princípios e valores do código de conduta da Cimento Nacional.Zelar pela integridade física própria, de sua equipe, terceiros entre outros, adotando e multiplicando atitudes de prevenção de riscos e promoção da qualidade da saúde em geral.Promover e cumprir as disposições legais e os Procedimentos internos de Saúde e Segurança do Trabalho, bem como a preservação do Meio Ambiente, contribuindo para eliminar situações que possam representar riscos de acidentes no trabalho, doenças ocupacionais e degradação do meio ambiente.Requisitos/ExperiênciasExperiência de 6 meses; Ensino Superior - Ciência da Computação, Engenharia da Computação, Sistemas de Informação ou áreas afins; Conhecimento comprovado em suporte de informática N1 a usuários; Conhecimento comprovado em Sistemas operacionais Windows e Pacote Office; Experiência com ferramentas de atendimento de tickets (ITIL/ITSM/SLA); Empatia e boa comunicação e trabalho em equipe; Disponibilidade para viagens; Experiência com inventário e gestão de fornecedores.
Conhecimentos DesejáveisNormas de saúde e segurança do trabalhoConceitos de redes de computadoresSegurança da informação e proteção de dados.Formação Acadêmica RequeridaSuperior / Cursando/ Sistemas de InformaçãoSuperior / Cursando/ Engenharia da ComputaçãoSuperior / Cursando/ Ciência da ComputaçãoA Cimento Nacional é uma das maiores indústrias cimenteiras do Brasil, atuando em 25 estados do Brasil e no Distrito Federal com as marcas Alvorada, Campeão e Nacional. Todas as fábricas possuem o compromisso com a produção de um cimento de qualidade, a inovação dos processos e a sustentabilidade, que é evidenciada pelo uso extensivo de combustíveis alternativos. Faça parte do nosso time! Buscamos pessoas com senso de dono, protagonistas de suas carreiras, inovadoras e que promovam transformações. A pluralidade é bem-vinda na Cimento Nacional. Acreditamos na diversidade e inclusão. Venha fazer parte do time de #EstrelasdaNacional!
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