Analista De Suporte De Ti - Atendimento Ao Usuário(Helpdesk)

Com o propósito de  orientar, proteger e impulsionar  negócios, a Zavagna Gralha Advogados atua no mercado corporativo nacional e internacional como parceiro estratégico dos clientes e é especialista em oferecer soluções jurídicas para promover o crescimento das empresas.
Liderado por advogados acostumados com o mundo corporativo, capazes de identificar as reais necessidades do cliente, o escritório é a soma de diferentes experiências com foco na entrega do melhor resultado.
/n • Experiência comprovada em suporte técnico a usuários corporativos (será um diferencial já ter trabalhado em escritórios de advocacia).
• Conhecimentos sólidos em sistemas operacionais Windows e pacote Office.
• Familiaridade com manutenção básica de hardware de computadores e periféricos.
• Capacidade de resolver problemas de forma proativa e eficaz, demonstrando habilidades de comunicação interpessoal.
• Conhecimento básico em linguagens de programação (como Python, Java, ou similar) será considerado um diferencial.
Qualificações Adicionais: • Certificação em suporte técnico ou áreas relacionadas é desejável.
• Capacidade de trabalhar de forma autônoma e gerenciar múltiplas prioridades em um ambiente dinâmico.
• Excelente habilidade de comunicação verbal e escrita em português.
/n • Prestar suporte técnico de primeiro nível aos usuários do escritório, garantindo resoluções rápidas e eficientes para problemas do dia a dia.
• Configurar, instalar e realizar manutenção preventiva de hardware e software em estações de trabalho.
• Diagnosticar e resolver problemas de conectividade de rede e impressoras.
• Gerenciar contas de usuário e permissões de acesso conforme políticas de segurança estabelecidas.
• Colaborar com equipes internas para resolver incidentes e garantir a continuidade dos serviços.