Atividades:Apoiar o líder técnico na confecção e revisão de relatórios e itens de base de conhecimento;Apoiar o líder técnico em treinamentos, workshops e demais ações de multiplicação de conhecimento;Atuar como ponto focal da equipe técnica;Atendimento presencial a residência de executivos, quando necessário;Suporte técnico a usuários VIP em equipamentos (HW) de microinformática (desktops, notebooks, impressoras, monitores, smartphones, tablets, telefones IT e equipamentos correlatos);Suporte técnico a usuários VIP em itens de software de microinformática (sistemas operacionais: Windows, Linux e Apple, pacote Office, navegadores de internet, leitores de PDF, antivírus, OneDrive, Bitlocker e aplicações correlatas);Identificação, diagnóstico e intervenção em incidentes e requisições de baixa complexidade envolvendo redes (DHCP, DNS, Protocolo, TCP/IP, VPN, Fortinac, Azure);Intervenção presencial (hands&eyes) em roteadores, switches e firewalls.Formação e Experiência:Ensino Médio Técnico Completo ou Superior cursando na área de Tecnologia da Informação;Treinamento ITIL Foundation (certificação desejável);Experiência mínima de 2 anos atuando em suporte de TI;Conhecimentos, cursos técnicos e/ou certificações compatíveis com as atividades listadas acima.Perfil Comportamental que esperamos de você:Perfil de liderança e visão holística orientada a processos;Postura diferenciada para interação com todos os níveis hierárquicos, incluindo gestores, executivos e demais usuários VIP;Inteligência emocional e senso de prioridade;Excelente conduta pessoal e ética profissional.Escala: 5x2 - 09 as 18hBenefícios:Assistência médica;Assistência odontológica;Vale-refeição;Vale-alimentação.Sobre a Empresa:A Engemon IT nasceu para atender à crescente demanda por soluções de TI do mercado e oferecer recursos ainda mais integrados aos nossos clientes.
Tem como objetivo ser uma empresa diferenciada das demais, entregando soluções completas que permitem gerir a operação e informação do negócio da forma mais clara e rápida possível, se posicionando como uma das principais integradoras de tecnologia do mercado.
Com diversos prêmios e reconhecimentos obtidos através de clientes, parceiros e fóruns especializados que atestam a qualidade dos serviços prestados e seu caráter inovador, a Engemon IT obteve também um reconhecimento importante vindo de seus colaboradores: a empresa foi certificada com a metodologia do Great Place to Work Brasil, como um Excelente Lugar para Trabalhar!
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