Analista De Suporte De Ti

**Vaga de Emprego: Analista de Suporte Nível 2****Descrição da Empresa:**Somos um provedor de internet dedicado a fornecer serviços de alta qualidade e soluções inovadoras para nossos clientes. Estamos em busca de um Analista de Suporte Nível 2 para se juntar à nossa equipe e contribuir para a excelência de nossos serviços.

**Descrição da Vaga:**O Analista de Suporte Nível 2 será responsável por fornecer suporte técnico avançado para nossos clientes, garantindo a resolução eficaz de problemas e a manutenção da qualidade dos nossos serviços. O candidato ideal deve possuir conhecimento sólido em Linux, VPN, VLAN, telefonia IP e redes TCP/IP, além de certificações relevantes na área.

**Responsabilidades:**- Atender e resolver tickets de suporte técnico de Nível 2, garantindo a satisfação do cliente.- Configurar e gerenciar sistemas Linux, incluindo servidores e serviços.- Implementar e manter redes VPN e VLAN para clientes e infraestrutura interna.- Prestar suporte técnico em telefonia IP, incluindo configuração e resolução de problemas.- Diagnosticar e resolver problemas em redes TCP/IP.- Colaborar com a equipe de Nível 1 para garantir a escalabilidade adequada dos tickets.- Realizar diagnósticos de problemas de rede e aplicar as soluções necessárias.- Documentar procedimentos, soluções e melhores práticas para a equipe de suporte.- Participar de projetos de melhoria contínua e implementação de novas tecnologias.

**Requisitos:**- Formação superior completa em Engenharia de Telecomunicações, Redes de Computadores, Ciência da Computação ou áreas afins.- Experiência comprovada em suporte técnico, preferencialmente em provedores de internet.- Conhecimento avançado em sistemas Linux.- Experiência com configuração e gerenciamento de VPN e VLAN.- Familiaridade com telefonia IP e seus protocolos.- Conhecimento avançado em redes TCP/IP.- Certificações relevantes na área de redes e telecomunicações serão um diferencial.- Habilidades analíticas e de resolução de problemas.- Boa comunicação e capacidade de trabalhar em equipe.- Proatividade e desejo de aprendizado contínuo.

**Benefícios:**- Salário competitivo e compatível com o mercado.- Plano de saúde e odontológico.- Vale refeição/alimentação.- Oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional.- Ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo.

**Como se Candidatar:**Interessados devem enviar o currículo atualizado e uma carta de apresentação destacando sua experiência e qualificações para o e-mail: ****** com o assunto "Vaga Analista de Suporte Nível 2".

Junte-se a nós e faça parte de uma equipe que valoriza a inovação e a qualidade no atendimento ao cliente!