Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte TécnicoNível hierárquico: AnalistaLocal de trabalho: Jundiaí, SPRegime de contratação de tipo Efetivo – CLTJornada Período IntegralAtuação presencial em JundiaiHorário: Seg. a Sex 08:30 as 17:30Responsabilidades e atribuiçõesO que esperamos que você realize:Realizar manutenção de hardware, incluindo laptops, desktops, impressoras e coletores.Prestar suporte técnico a clientes finais de alto escalão, garantindo um atendimento ágil e eficaz.Auxiliar na resolução de problemas relacionados ao software, incluindo o pacote Office 365, antivírus e sistemas de criptografia.Executar formatação de máquinas conforme necessário.Preparar e trocar máquinas e celulares, agendando previamente com os usuários finais.Instalar sistemas operacionais via imagem, tanto online quanto offline.Registrar todas as atividades e atualizações em chamados no sistema de atendimento (Service Now).Acompanhar e atualizar diariamente os chamados abertos, garantindo a resolução em tempo hábil.Elaborar checklists para entrega de computadores, assegurando que todos os itens estejam em conformidade.Solicitar a assinatura de termos de responsabilidade aos usuários finais para a entrega de equipamentos.Requisitos e qualificaçõesO que precisamos que você tenha de conhecimento:Requisitos essenciais:Formação superior em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação ou áreas correlatas.Experiência comprovada em suporte técnico, preferencialmente em ambientes corporativos.Conhecimento sólido em manutenção de hardware e software, especialmente no pacote Office 365.Familiaridade com sistemas operacionais Windows e Linux.Habilidade em comunicação e relacionamento interpessoal, com foco em atendimento ao cliente.Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe.Organização e atenção aos detalhes. Benefícios: -. Vale-refeição -. Vale-transporte -. Assistência médica -. Assistência odontológica -. Seguro de Vida