Analista de Suporte de TI
Solor Tecnologia | Rio de Janeiro - RJ | Presencial
Descrição da vaga
Analista de Suporte Junior
O que buscamos?
Um candidato com experiência prévia de pelo menos 2-3 anos em funções de suporte técnico, especialmente em atividades de instalação, configuração e formatação de estações de trabalho.
Responsabilidades e atribuições
Seguir procedimentos e instruções detalhadas com precisão, garantindo que todas as instalações e formatações sejam realizadas corretamente e sem erros.
Manter registros precisos e atualizados das atividades realizadas, incluindo logs de instalação e configuração, para garantir rastreabilidade e conformidade.
Interagir de forma cortês e empática com os usuários finais.
Explicar processos técnicos de maneira simples e clara aos usuários, garantindo que eles compreendam o que está sendo feito e o impacto nas suas estações de trabalho.
Identificar e resolver problemas que possam surgir durante a instalação e formatação, minimizando interrupções para os usuários.
Identificar oportunidades para melhorar os processos de instalação, formatação e sugerir melhorias.
Requisitos e qualificações
Hard Skills:
Sistemas Operacionais: Conhecimento básico na instalação, configuração e solução de problemas de sistemas operacionais Windows;
Hardware: Conhecimento em montagem, manutenção e substituição de componentes de hardware de PCs e laptops;
Redes: Noções básicas de redes de computadores, incluindo configuração de roteadores, switches, e resolução de problemas de conectividade;
Softwares: Capacidade de instalar e configurar software comum de escritório e ferramentas específicas da empresa;
Ferramentas de Suporte: Familiaridade com ferramentas de suporte remoto e sistemas de ticketing.
Soft Skills:
Atenção aos Detalhes
Organização
Orientado ao Cliente
Empatia e Cortesia
Comunicação Clara
Proatividade e iniciativa
Resolução de Problemas
Sugestões de Melhoria
Faixa salarial: A combinar
Regime de contratação: CLT
Benefícios:
Cartão Sodexo Multiplo R$735,00
Plano de Saúde Integral Saúde
Plano Odontológico Sulámerica
Seguro de Vida
Gympass
Benefício Farmácia
VT ou Vale Combustível
Sobre a empresa:
A Solor provê soluções e serviços para elevar o nível de disponibilidade e performance dos serviços de TI dos nossos clientes, garantindo a continuidade das operações digitais, protegendo seus negócios e otimizando seus investimentos.
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