Vaga: Analista de Suporte Técnico (Remoto e Presencial) Localização: São Paulo, SP (Atendimento em São Paulo e cidades próximas) Modalidade: Remoto com atendimentos presenciais em lojas de clientes Tipo de Contrato: Efetivo – CLT Jornada: Período Integral Descrição da Vaga: Estamos em busca de um Analista de Suporte Técnico para integrar nossa equipe e atuar no atendimento remoto nas lojas de nossos clientes, localizados em São Paulo e cidades próximas. O profissional será responsável por garantir o pleno funcionamento dos sistemas e infraestrutura de TI dos clientes, oferecendo suporte técnico especializado e solucionando problemas de hardware, redes e sistemas operacionais. Responsabilidades: Realizar atendimento técnico remoto e presencial em clientes dos segmentos de Varejo e Food. Suporte técnico especializado para sistemas operacionais Windows (7, 10 e 11), com foco em diagnóstico e resolução de problemas. Configuração e manutenção de equipamentos de rede, como impressoras, roteadores e access points. Diagnóstico e solução de problemas relacionados a redes de computadores, internet e rede interna. Realizar manutenção de hardware em PCs e configuração de cabeamento estruturado. Gerenciar redes de computadores, incluindo adição de usuários, compartilhamento de pastas, configuração de DHCP e DNS. Garantir a estabilidade e a performance dos sistemas, realizando ajustes necessários. Oferecer suporte aos clientes, esclarecendo dúvidas. Requisitos: Experiência sólida em suporte técnico, com foco em sistemas operacionais Windows (7 até 11). Conhecimentos avançados em redes de computadores e diagnósticos de problemas de conexão de internet e rede interna. Experiência com configuração de equipamentos de rede (impressoras, roteadores, access points). Conhecimento em manutenção de hardware de PCs. Experiência em cabeamento estruturado e configurações de redes (DHCP, DNS, compartilhamento de pastas). Boa capacidade de organização, proatividade e comprometimento. Boa comunicação e habilidade para lidar com clientes de diferentes segmentos. Diferenciais: Certificações em áreas relacionadas à TI (como CompTIA A+, Network+, etc.). Experiência prévia com atendimento remoto e presencial. Conhecimento de ferramentas de gerenciamento de redes e sistemas. Benefícios: Vale transporte ou auxílio combustível. Vale refeição.