Analista De Suporte De Ti

Responsabilidades
Prestar suporte técnico de primeiro e segundo níveis para os usuários, solucionando problemas relacionados a hardware, software e redes;

Registrar, classificar e priorizar chamados utilizando o sistema de gestão de serviços;

Realizar o monitoramento de sistemas e redes, tomando ações proativas para evitar interrupções;

Documentar soluções e procedimentos técnicos, contribuindo para a base de conhecimento da empresa;

Auxiliar na manutenção e atualização de infraestrutura de TI, como servidores, backups e segurança da informação;

Realizar cotações e compras de produtos e serviços de TI, garantindo as melhores opções de custo-benefício para a empresa;

Realizar a gestão dos ativos de TI da empresa, garantindo a atualização e manutenção do inventário de equipamentos e softwares, além de organizar e realizar o descarte adequado de equipamentos.

Requisitos

Experiência prévia em suporte técnico ou help desk;

Conhecimento em sistemas operacionais Windows e Mac;

Familiaridade com redes e suporte a hardware;

Habilidade em troubleshooting de sistemas e ferramentas de monitoramento;

Experiência com ambientes Microsoft 365.

Benefícios

Plano Médico e Odontológico;

Benefício Flexível;

Licença Maternidade Estendida;

Gympass.