Analista De Suporte De Ti Jr.

Graduação em Sistemas de Informação, Redes de Computadores ou áreas afins.Conhecimento em administração e suporte a sistemas operacionais plataforma Microsoft.Conhecimento em soluções a pacote Office (Word, Excel, PowerPoint).Conhecimento em plataforma Office 365 (SharePoint, OneDrive, E-mail).Conhecimento básico em redes de computadores.Conhecimento em soluções de antivírus (Bitdefender).Noções básicas em PABX.Amplo conhecimento em Hardware de computador.Conhecimento em manutenção e instalação de impressoras.Assegurar o funcionamento adequado de computadores e impressoras, mantendo aplicativos e hardware operacionais.Proteger a disponibilidade dos serviços e a segurança da informação, seguindo políticas e processos internos.Garantir o cumprimento das metas de Acordo de Nível de Serviço (SLA) atendendo chamados dentro do prazo estabelecido.Oferecer suporte técnico para assegurar alta disponibilidade e performance das aplicações, além de orientar e treinar usuários conforme necessário.Contatar fornecedores para solicitar suporte em serviços terceirizados e acompanhar a qualidade dos serviços prestados.Aplicar conhecimento em LAN e WAN para garantir qualidade e disponibilidade dos recursos de comunicação, utilizando ferramentas de monitoramento (Zabbix/Solarwinds).Apoiar a manutenção de Programas de Autocontrole, aplicando políticas e procedimentos da empresa e atuando como multiplicador de conhecimento.Assegurar o bom uso, guarda e conservação dos bens patrimoniais da empresa.