Analista De Suporte De Ti Junior

Buscamos Analista de TI Júnior para atuação presencial em grande empresa do segmento de logística localizada em Betim/MG.Você será responsável por: Atendimento a solicitações de suporte e demandas da empresa;Apoiar a equipe terceirizada de Service Desk e Fields nas soluções de alguns problemas expecificos;Apoiar na implementação do CMDB - Banco de dados de gerenciamento da configuração;Atuar e acompanhar projetos relacionados a área de Serviços e Service Desk;Apoiar no processo de gerenciamento de incidentes e problemas para garantir resoluções oportunas e eficazes;Apoiar na identificação de tendências e padrões em incidentes e problemas para implementar ações corretivas e preventivas;Apoiar na melhoria e criação de processos e procedimentos;Implementar iniciativas de melhoria contínua para otimizar a qualidade e a eficiência dos serviços de suporte técnico;Manter um alto nível de satisfação do cliente através de comunicação eficaz e resolução rápida de problemas;Desenvolver e manter relacionamentos sólidos com os clientes para entender suas necessidades e expectativas;Apoiar na Gestão de Ativos;Graduação completa em Redes de Computadores, Ciência da Computação ou áreas afins;Conhecimento técnico para diagnóstico de problemas;Disponibilidade para viagens (necessário ter CNH categoria B);Disponibilidade para atuação presencial em Betim.Convênio Médico;Convênio odontológico;Seguro de Vida em grupo;Vale transporte;Cartão alimentação;Refeitório na empresa;Programa de bolsa de estudos (Subsídio de 50% do valor da mensalidade em cursos de graduação e pós-graduação, conforme política, elegível após 06 meses de empresa);PLR conforme estabelecido em convenção e/ou acordo coletivo;Gympass;Wellz; Empréstimo com desconto em folha com taxas menores que o mercado;Convênio Farmácia;Parcerias com diversas empresas de mercado com descontos para os colaboradores, cursos nas empresas Alura e ESI Microsoft;