Analista De Suporte De Ti - (Pcd)

Estamos em busca de um Analista de Suporte de TI para integrar nossa equipe.
Esta posição é destinada a profissionais PCD (Pessoas com Deficiência) que possuam experiência e habilidades específicas na área de suporte técnico.
Formação Ensino Superior completo em Tecnologia da Informação, Ciência da Computação e/ou áreas afins; Principais Atividades Gerenciar Fila de Tickets e SLA - N1 e N2.
Prestar suporte técnico aos usuários, solucionando problemas de hardware e software.
Gerenciar e configurar redes de computadores, incluindo IPv4 e switches LAN L2.
Garantir o funcionamento e a utilização adequada de hardware e software disponíveis.
Criar e manter documentação técnica detalhada.
Elaborar relatórios e controles de atividades de suporte.
Seguir as melhores práticas de ITIL para garantir a eficiência e qualidade dos serviços de suporte.
Conhecimentos Técnicos Conhecimento em multiplataformas (Windows, Linux, macOS); Suporte a usuários finais, hardware e software e aplicativos; Manutenção em computadores (preventiva e corretiva); Redes de computadores IPv4; Gestão de Tickets de Suporte e SLA; Configuração e gerenciamento de switches LAN L2; Escrita de documentos técnicos; Elaboração de controles e relatórios; Conhecimento em ITIL e processos de suporte.
Idiomas Inglês básico.
Atuação Presencial – Manaus/AM.
OBS: Junto ao currículo, anexar o laudo médico atualizado.